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1、對(duì)你的微博的用戶(hù)先進(jìn)行定位于分析

你在或不在微博上，問(wèn)題都不會(huì)消失，投訴、抱怨不會(huì)消散，你只是切斷了一個(gè)和目標(biāo)消費(fèi)群體交流的平臺(tái)，頗有掩耳盜鈴之味。微博是非常適合官微進(jìn)行產(chǎn)品展示、營(yíng)銷(xiāo)、客服、用戶(hù)交流的平臺(tái)，如果你做的好，你將用最小的成本將你的內(nèi)容推向數(shù)以?xún)|計(jì)的用戶(hù)，成為他們生活中的熱點(diǎn)話(huà)題（如杜蕾斯）。如果你的產(chǎn)品比較小眾的，比如你是賣(mài)服務(wù)器賣(mài)芯片賣(mài)光纖的。但是這些的基礎(chǔ)都是基于你的粉絲，有足夠的粉絲才能體現(xiàn)你能生產(chǎn)出內(nèi)容的價(jià)值。所以找到你的微博適應(yīng)的粉絲圈是第一步的開(kāi)始，所謂以類(lèi)聚人以群分，信息只有投放到一個(gè)需要它的社交圈才能體現(xiàn)出價(jià)值，找到這個(gè)圈子后，你就可以進(jìn)行你所需要的信息向外投放。

2、想好傳播的內(nèi)容

不管是渠道為王還是內(nèi)容為王，內(nèi)容都是熱門(mén)微博必不可少的東西。大肆傳播的空虛的內(nèi)容終將不會(huì)在微博上面長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)。一般官微發(fā)布的內(nèi)容都是即將要推出的活動(dòng)，最新的企業(yè)消息，最新的產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)展的消息等。總之與公司的切合度要高，不能隨意的轉(zhuǎn)發(fā)一些無(wú)關(guān)的微博，這樣會(huì)讓粉絲的群體也會(huì)變得分散開(kāi)來(lái)。

3、要有一顆服務(wù)用戶(hù)的心

誠(chéng)心：不僅指客服方面，更是指全心全意地?fù)肀ЬW(wǎng)絡(luò)，不是開(kāi)微博發(fā)幾條新聞就叫運(yùn)營(yíng)；

愛(ài)心：愛(ài)你的粉絲，愛(ài)你的用戶(hù)，做一個(gè)有愛(ài)的官方微博，記住：用戶(hù)虐你千百遍，你待用戶(hù)如初戀；以用戶(hù)為中心，用戶(hù)的意見(jiàn)要仔細(xì)傾聽(tīng)，及時(shí)反饋，但也不能被用戶(hù)牽著鼻子走，要有自己的判斷，傾聽(tīng)但不盲從。

熱心：用戶(hù)是上帝，請(qǐng)保持7*24小時(shí)的熱情來(lái)為用戶(hù)服務(wù)吧！

長(zhǎng)期正確的心態(tài)，飽滿(mǎn)的熱情，真誠(chéng)的服務(wù)，勝過(guò)任何短期的轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，做好前者，就算你一直沒(méi)有搞抽獎(jiǎng)活動(dòng)，也能賺得口碑，粉絲也會(huì)緩慢地穩(wěn)步增長(zhǎng)。相反的，如果你對(duì)用戶(hù)的投訴愛(ài)理不理，毫無(wú)互動(dòng)，只是隔斷時(shí)間搞個(gè)抽獎(jiǎng)，你的粉絲不會(huì)對(duì)你這個(gè)官微有品牌忠誠(chéng)度的，搞活動(dòng)能在短時(shí)間提高粉絲數(shù)，但活動(dòng)結(jié)束后沒(méi)有后續(xù)運(yùn)營(yíng)的話(huà)，粉絲量就會(huì)不斷下滑，每一條@ ，如不轉(zhuǎn)發(fā)，至少評(píng)論回復(fù)進(jìn)行處理；盡量回復(fù)每一個(gè)粉絲的評(píng)論，就算是一個(gè)微笑的表情，一如朋友間的問(wèn)候，而非明星與粉絲之間的仰望；每一條私信、建議，都務(wù)必要認(rèn)真對(duì)待，并感謝對(duì)方耗費(fèi)時(shí)間為你提意見(jiàn)、投遞好內(nèi)容，歡迎再來(lái)，承諾改進(jìn)，請(qǐng)對(duì)方一如既往地支持！

準(zhǔn)備好以上幾點(diǎn)就可以正式的進(jìn)入到如何發(fā)布一個(gè)好的微博的步驟中，在發(fā)微博的過(guò)程中有以下幾個(gè)問(wèn)題需要注意的：

1、選擇用戶(hù)活躍的時(shí)間發(fā)布微博

數(shù)據(jù)研究表明，在一天24小時(shí)中，上午9-11點(diǎn)、下午2-3點(diǎn)粉絲的互動(dòng)性不高，此時(shí)用戶(hù)多忙于工作，活躍度并不高。而在17點(diǎn)-23點(diǎn)之間，用戶(hù)基本忙完了工作，有足夠的時(shí)間到網(wǎng)上娛樂(lè)，因此互動(dòng)的熱情高漲。而在一周過(guò)程中，周一丶周二用戶(hù)反應(yīng)冷淡，這是因?yàn)橛脩?hù)在周一周二時(shí)候，往往面臨比較大的工作壓力，心理處于緊張期，對(duì)于你的微博的反饋并不是非常積極。到周三周四后，用戶(hù)進(jìn)入一周的穩(wěn)定期，對(duì)于微博的反饋積極性有明顯的提高，因此這個(gè)時(shí)候的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論量都會(huì)比較高。到了周五丶周六丶周日后，基本結(jié)束了一周的工作，用戶(hù)更有時(shí)間在微博上活躍。企業(yè)利用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，選擇在用戶(hù)的活躍時(shí)間段發(fā)布內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候往往會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。  當(dāng)然，微博內(nèi)容的發(fā)布時(shí)間也不是一成不變的。比如發(fā)布微視頻，由于視頻內(nèi)容較長(zhǎng)，用戶(hù)觀(guān)看時(shí)也容易引起周?chē)俗⒁猓虼嗽诎l(fā)布的時(shí)候，選擇在中午下班前的11點(diǎn)40左右，晚上8點(diǎn)左右比較好。這樣既可以保證發(fā)布的內(nèi)容能第一時(shí)間推送到用戶(hù)眼前，又能讓用戶(hù)安心的觀(guān)看。

2、微博內(nèi)容也需要調(diào)味料

官微在發(fā)布微博的時(shí)候，不單單只是發(fā)布干巴巴的文字。首先，單純的文字信息形式上看起來(lái)很單一，不具備眼球效應(yīng)。其次，文字信息的傳播有時(shí)沒(méi)有圖文混搭傳播的效果好。再次，單單的文字信息看起來(lái)比較正式，不能給用戶(hù)一種親切的感覺(jué)。因此，微博在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候，可以根據(jù)具體的文字內(nèi)容，用##的形式組織好話(huà)題，適當(dāng)加入一些表情符號(hào)，配上適合的圖片，把內(nèi)容的形式豐富起來(lái)，傳播的效果會(huì)更好。

3、轉(zhuǎn)發(fā)微博所占的比例

在微博的發(fā)布中需要堅(jiān)持原創(chuàng)直發(fā)為主，適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)為輔。根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)其他友方微博的觀(guān)察，轉(zhuǎn)發(fā)微博的量控制在10%以下較好。否則轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容太多，第一給其他微博號(hào)做了廣告，第二沒(méi)有個(gè)人的原創(chuàng)，粉絲會(huì)覺(jué)得厭煩，第三給粉絲以拾人牙慧的印象，對(duì)你這個(gè)微博的品牌有負(fù)面影響。對(duì)于需要轉(zhuǎn)發(fā)的微博，需要注意的是：盡量轉(zhuǎn)發(fā)自己的內(nèi)容，或者轉(zhuǎn)發(fā)其他號(hào)對(duì)你的評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)杜絕系統(tǒng)默認(rèn)的轉(zhuǎn)發(fā)微博，而要寫(xiě)上有可讀性和容易與粉絲互動(dòng)的話(huà)語(yǔ)。

4、微博內(nèi)容@ 人數(shù)量

發(fā)布微博內(nèi)容時(shí)，有時(shí)需要@ 其他人。在這個(gè)@ 人的數(shù)量上，也有一個(gè)講究。一般來(lái)說(shuō)，@ 人的數(shù)量在1-3人為宜。如果超出3人的話(huà)，太多@的用戶(hù)連在一起，會(huì)造成粉絲看微博時(shí)有視覺(jué)壓力，他們往往選擇跳過(guò)閱讀，個(gè)人，可以選擇私信、評(píng)論@多個(gè)人、或者分開(kāi)逐條@等方式發(fā)布。

5、微博內(nèi)容的來(lái)源注明

如果有來(lái)源其他渠道的內(nèi)容，對(duì)于內(nèi)容不是完全來(lái)源于自己方的情況下，注意要注明出處。這樣即可避免不必要的版權(quán)糾紛，斯官方微博在發(fā)布內(nèi)容時(shí)，那些不是他們?cè)瓌?chuàng)的微博，都有注明源自網(wǎng)絡(luò)字樣。

6、減少對(duì)定時(shí)類(lèi)工具的使用

首先，內(nèi)容通過(guò)定時(shí)器發(fā)布，會(huì)給粉絲一種很冰冷的感覺(jué)。其次，因?yàn)椴皇窃陔娔X面前即時(shí)操作，所以在與粉絲的及時(shí)互動(dòng)和溝通上會(huì)缺乏。再次，有部分粉絲早已設(shè)定屏蔽來(lái)自定時(shí)器的內(nèi)容。因此，能避免使用定時(shí)類(lèi)工具的話(huà)，盡量減少對(duì)定時(shí)類(lèi)工具的使用。

以上是關(guān)于微博發(fā)送與粉絲互動(dòng)的基本的要注意的點(diǎn)，當(dāng)你能注意到這些點(diǎn)的時(shí)候就可以在于粉絲的互動(dòng)方面下更大的功夫。微博終究是一個(gè)掌握粉絲話(huà)語(yǔ)權(quán)的地方。通過(guò)一篇篇微博塑造一個(gè)好的微博品牌的形象，這才是你創(chuàng)造出的最棒的價(jià)值。